美在礼仪 爱在维康 | 服务礼仪专题培训

人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。礼仪不仅是个人内在素养和素质的体现，更是一个团队外在形象的展示。

开展礼仪培训 提升服务质量

连日来，沈阳维康医院以“内强素质、外塑形象”为目的，邀请沈阳国际公关礼仪学校的礼仪老师面对面、手把手对全院员工进行礼仪规范化培训。

吴绍庚书记开场致词

培训会上吴绍庚书记表示：“此次礼仪培训旨在提高全院医务人员的礼仪修养和职业素养，使医务人员在日常的工作中，将端庄稳重的仪容仪表、积极向上的精神面貌、文雅可亲的行为举止、礼貌得体的言谈举止融入本职工作，进而提升医疗服务工作的内涵和质量。并希望培训人员要提高对服务礼仪的重视，从点滴做起。”

李烨讲师

李烨讲师通过礼仪知识讲解、礼仪示范表演等形式，从行为举止和工作礼仪方面进行全面培训。医护人员们在培训中学习了专业的站姿、坐姿、走姿等工作礼仪，学会了如何更好地运用温和的语言、亲切的微笑、柔美的声音开展规范化、人性化的服务工作，树立良好的职业形象。讲师指出，优雅的谈吐、得体的举止并非一朝一夕养成，希望大家能够通过此次培训，不断的要求自身，通过提高内在修养，更好的服务于患者。

在医疗服务行业中，医护人员的形象不仅仅代表个人形象，还代表了医院乃至整个行业的形象。把礼仪规范融入到医护工作中，使每位员工以全新的面貌、良好的专业形象，为患者提供温馨的服务，同时提升我院员工的形象，展现员工的风采，打造沈阳维康医院的优质服务品牌。

不学礼，无以立！通过此次礼仪培训，必将提升沈阳维康医院员工的人文素养和职业风貌，并为增进医护人员与患者的交流合作，提高患者满意度，构建和谐医患关系奠定坚实的基础。

·WEIKANG HOSPITAL