预检分诊 | 做有温度的“守门员”

自本轮疫情发生以来，全院都进入了高度紧张状态，预检分诊处作为维康医院疫情防控的第一道防线，起着至关重要的作用，工作难度不言而喻。但有这样一对姐妹花，她们始终坚守岗位，以平凡坚守，保患者安康，保医院安全，她们就是王丽娜医生和刘思靓护士。

“您好，请您出示行程码、健康码、48小时核酸检测证明。”

“请问您近期有离开过沈阳市吗？有去过中高风险地区吗？”

“有发热、咳嗽、咽痛或者其他症状吗？”……。

每天面对来诊人员及陪诊人员，这样的问题他们不知道要问多少次，不漏掉任何一个可疑信息，为疫情防控筑起第一道“铜墙铁壁”。面对不理解、不配合的患者，她们耐心解释引导；面对言语辱骂，甚至推搡她们的患者，她们忍住泪水，坚守原则。因为她们还要坚守岗位不能哭泣，因为她们还要服务更多患者更不能有情绪。

她们用责任与担当筑起医院疫情防控中的第一道防线，同时又用温暖和真心服务患者，最大程度满足患者就诊需求，让患者感受到我院“一切以病人为中心”的服务宗旨。

面对外省患者在东门做核酸，要进入门诊楼打发票，但是当他们又没有核酸证明不能进去的时候，她两人在保证预检分诊处正常的情况下，替患者交费；对不会扫码的患者耐心帮助；对没有智能手机的老人，没带身份证的老人，手动替他们输入姓名和身份证号；眼睛看不清的老人和不会写字的老人，帮助他们填写流调表，减少患者的麻烦；遇到自己无法帮忙但是情况紧急的时候，她们积极主动向领导请示，尽最大的努力让患者满意，争取让每个患者都能顺利进入门急诊。

王丽娜医生说：“从我第一天在这上班开始，我就告诉自己要认真负责，落实好院里的各项要求，真正做到对自己工作岗位负责，对医院负责。”。刘思靓护士更是从3月21日至今，主动要求留院备班，她割舍了对回家的渴盼，只为守护维康家园。

她们用不忘初心的坚守，践行着维康人的责任与担当。这种在疫情来临时挺身而出，勇于担当的精神值得每一个维康人学习。让我们齐心协力共同参战，全力打好打赢这场疫情防控阻击战！